Recuperar a senha

Pré-requisitos

• Professores, escolas e secretarias: acesso ao e-mail da conta.
• Alunos: conta Google já vinculada ao cadastro pela secretaria ou escola.

Passo a passo

1. Professor(a), Escola ou Secretaria: na tela de entrada do seu perfil, digite o e-mail da conta e clique em “Esqueci minha senha”.
2. A tela mostra “Enviamos um link de redefinição de senha.” Abra somente o e-mail mais recente e clique no link.
3. Na página “Nova senha”, aguarde “Validando link de recuperação…”, preencha “Nova senha” (mínimo 8 caracteres, com maiúscula, minúscula e número) e “Confirme a nova senha”.
4. Clique em “Atualizar senha”. A mensagem “Senha atualizada! Faça login com a nova senha.” aparece e você volta à tela de entrada para entrar com a senha nova.
5. Se aparecer “Este link de recuperação é inválido, expirou ou já foi usado.”, informe o “E-mail da conta”, clique em “Enviar novo link” e confira também a pasta de spam.
6. Aluno(a): em “Sou aluno(a)”, clique em “Esqueci minha senha” e depois em “Continuar com Google”, usando a conta Google vinculada ao seu cadastro.
7. Com “Google confirmado”, preencha “Nova senha” e “Confirmar nova senha” e clique em “Salvar nova senha”.
8. Aluno sem Google vinculado: a tela orienta “Peça uma nova senha à secretaria ou à sua escola.”

Resultado esperado

A conta passa a aceitar somente a nova senha.

Dúvidas frequentes